今日上午，濮陽市市場監督管理局案審科蘇科長受邀到我公司，給門店店長和部門負責人講授關于商品索證索票、監督抽檢、消費投訴等知識，他結合案例和自己工作經驗深入淺出講解國家相關法律法規規定，以及經營主體的法律責任，在經營過程中如何履行經營主體責任和進貨查驗義務，遵守法律法規規定，只有依法經營，才能規避被處罰的法律風險。針對消費投訴，他總結了一些投訴特征，面對不同類型的投訴，要分清責任主體，找出被投訴的原因，依據事實情況進行處理。不能害怕投訴，是我們的原因所致我們承擔責任，不是我們的原因我們不承擔相關責任。最后，蘇科長為有疑問的員工答疑解惑。

通過培訓使員工增長了知識，員工在工作中主動規避風險，依法經營，誠信經營，為公司發展盡心盡力。